いつもRAFFLEをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、長期不在やご住所不明など、お客様のご都合により弊社へ一度ご返送された景品を再度発送させていただく際の送料につきまして、運用を以下の通り変更させていただきます。
再発送費用はこれまで弊社にて負担しておりましたが、配送コストの高騰を受け、誠に恐縮ではございますが、やむを得ず追加送料をお客様にご負担いただく形へと変更させていただきます。
ご利用のお客様にはご負担をおかけし大変恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
▼運用変更の詳細
適用開始日
2025年12月1日（月）返送分より
対象となるケース
・ 景品の初回発送時に、お客様の長期不在により保管期間を過ぎた場合。
・ご登録いただいた住所の入力誤りや転居などにより、住所不明で景品が返送された場合。
・その他、お客様のご都合により景品が受領されず弊社へ返送された場合。
再発送にかかる費用
1配送につき 1,500円（税込） の追加送料をご負担いただきます。
(追加送料には、配送会社から当社への返送料も含みます)
▼お客様へのお願い
景品がスムーズにお手元に届くよう、以下の点にご協力をお願い申し上げます。
・ご登録住所の確認と修正：マイページ等からご登録住所に誤りがないかを必ずご確認ください。
・お受け取りのお願い：景品発送後に届く「発送完了メール」等をご確認いただき、配送業者による保管期間内にお受け取りを完了していただきますようお願いいたします。
今後ともRAFFLEをよろしくお願い申し上げます。